Warunki świadczenia usług

§1 Definicje i postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument „Warunki Świadczenia Usług” (zwany dalej „Warunkami”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dobry Numizmatyk, dostępnego pod adresem https://dobry-numizmatyk.shop, prowadzonego przez sprzedawcę z siedzibą: woj. LUBELSKIE, pow. Lublin, gm. Lublin, miejsc. Lublin, ul. Gabriela Narutowicza, nr 53, 20-016, tel.: +48223034067, e-mail: info@dobry-numizmatyk.shop.

2. Warunki są zgodne z przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Kodeksem cywilnym oraz z wytycznymi dotyczącymi reklamy w usługach Google Ads, w szczególności z zasadami dotyczącymi jasnego oznaczania treści reklamowych, przejrzystości ofert oraz ochrony konsumenta przed nieuczciwymi praktykami handlowymi (dyrektywa 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 maja 2005 r. dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych).

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszymi Warunkami przed dokonaniem zakupu lub rejestracją na stronie. Korzystanie ze Sklepu oznacza pełną akceptację Warunków.

§2 Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Sklep Dobry Numizmatyk świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   a) udostępnianie opisu produktów, cen oraz informacji o dostępności towarów w postaci wizualnej i tekstowej na stronie internetowej;
   b) umożliwienie składania zamówień poprzez formularz zamówienia (koszyk);
   c) zawieranie i realizacja umów sprzedaży na odległość (dostawa towarów do Klienta);
   d) prowadzenie konta Klienta (opcjonalnie) – po rejestracji i założeniu profilu;
   e) subskrypcja newslettera – po wyrażeniu zgody;
   f) obsługa reklamacji i zwrotów;
   g) korzystanie z systemu opinii o produktach.

2. Wszystkie usługi są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem kosztów dostawy i produktów, które są przedmiotem sprzedaży.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania niektórych funkcjonalności w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych, o czym Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem na stronie głównej.

§3 Warunki zawierania umów sprzedaży

1. Umowa sprzedaży między Klientem a Sklepem Dobry Numizmatyk zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem formularza na stronie internetowej i otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

2. Zamówienie jest składane poprzez wybór produktów, dodanie ich do koszyka, podanie danych adresowych i wybranie formy dostawy oraz płatności, a następnie kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.

3. Po złożeniu zamówienia Sklep wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które zawiera:

   • numer zamówienia,

   • listę zamówionych produktów,

   • łączną kwotę do zapłaty (wraz z kosztami dostawy),

   • przewidywany termin realizacji.

4. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i zwyczajami handlowymi.

5. Sklep informuje Klienta o wszystkich istotnych cechach towaru, cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności oraz prawie odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy.

§4 Płatności i ceny

1. Wszystkie ceny produktów podane na stronie https://dobry-numizmatyk.shop są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażone w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) w zależności od wybranej waluty.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym czasie, jednak ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia są wiążące dla obu stron.

3. Klient może dokonać płatności za pomocą:

   • przelewu tradycyjnego na podany rachunek bankowy,

   • płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayPal, BLIK),

   • karty kredytowej / debetowej,

   • płatności za pobraniem (wyłącznie na terenie Polski) – za dodatkową opłatą.

4. Termin realizacji płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia, chyba że wybrana forma płatności przewiduje inny termin (np. płatność przy odbiorze).

5. W przypadku braku płatności w terminie, zamówienie zostaje anulowane, a Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak towaru.

§5 Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa zamówionych produktów odbywa się na obszarze Unii Europejskiej oraz poza jej granice (jeśli jest to technicznie możliwe) za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (w przypadku płatności przelewem) lub od momentu złożenia zamówienia (w przypadku płatności kartą/elektroniczną), jednak nie dłużej niż 14 dni, chyba że produkt jest dostępny na specjalne zamówienie.

3. W przypadku produktów niedostępnych w magazynie, Sklep informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji i proponuje alternatywne rozwiązanie (np. anulowanie zamówienia lub częściowa dostawa).

4. Koszty dostawy są każdorazowo podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia i zależą od wagi produktu, wybranej metody dostawy oraz miejsca docelowego.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania (doręczenia) przez przewoźnika.

§6 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

   • podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych oraz adresowych podczas rejestracji i składania zamówień;

   • korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszymi Warunkami;

   • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu (np. ataki DDoS, wprowadzanie złośliwego oprogramowania);

   • ochrony swojego hasła i loginu do konta przed osobami trzecimi;

   • nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa innych osób.

2. W przypadku naruszenia powyższych obowiązków, Sklep ma prawo do zablokowania dostępu do konta lub anulowania zamówienia.

§7 Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania strony internetowej, błędów w realizacji zamówienia, jakości świadczonych usług elektronicznych (np. newsletter) lub innych kwestii związanych z korzystaniem ze Sklepu.

2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: info@dobry-numizmatyk.shop lub pisemnie na adres: woj. LUBELSKIE, pow. Lublin, gm. Lublin, miejsc. Lublin, ul. Gabriela Narutowicza, nr 53, 20-016.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail),

   • opis problemu lub zastrzeżeń,

   • ewentualnie dowody (zrzuty ekranu, kopie korespondencji).

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sklep podejmie działania naprawcze (np. poprawa działania strony, korekta danych, przesłanie brakujących informacji).

5. Klient może również dochodzić roszczeń na drodze sądowej lub skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. platforma ODR, rzecznik konsumenta).

§8 Zasady dotyczące reklamy Google Ads

1. Sklep Dobry Numizmatyk przestrzega wszystkich wytycznych programu Google Ads, w tym zasad dotyczących:

   • rzetelnej reklamy – wszystkie treści reklamowe są prawdziwe, nie wprowadzają w błąd i nie zawierają nieuzasadnionych twierdzeń;

   • jasnego oznaczania reklam – reklamy są oznaczone jako treści sponsorowane w sposób widoczny dla użytkownika;

   • ochrony konsumenta – reklamy nie promują produktów niedozwolonych, nie stosują nieuczciwych praktyk cenowych ani nie ukrywają istotnych informacji o produkcie;

   • prywatności – w reklamach remarketingowych stosowane są mechanizmy umożliwiające użytkownikom rezygnację z personalizacji reklam.

2. Sklep nie umieszcza w reklamach treści naruszających prawa autorskie, znaki towarowe ani normy społeczne.

3. Wszelkie promocje, rabaty i oferty specjalne są jasno opisane pod względem warunków ich uzyskania (czas trwania, minimalna wartość zamówienia, kod rabatowy).

§9 Własność intelektualna

1. Cała treść dostępna na stronie https://dobry-numizmatyk.shop, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, filmy, opisy produktów, jest chroniona prawem autorskim i jest własnością Sklepu Dobry Numizmatyk lub jego partnerów.

2. Klient nie ma prawa do kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania ani wykorzystywania tych treści w celach komercyjnych bez wyraźnej zgody właściciela.

3. Zabrania się wykorzystywania wizerunków monet, banknotów i innych przedmiotów kolekcjonerskich w sposób sugerujący sponsorowanie lub powiązanie ze Sklepem bez odrębnej umowy.

§10 Ograniczenie odpowiedzialności

1. Sklep Dobry Numizmatyk dołożył wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne, kompletne i wolne od błędów. Jednakże Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

   • błędy lub przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu (np. awarie łączy internetowych, siła wyższa);

   • szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z produktów przez Klienta;

   • różnice w kolorystyce produktów na zdjęciach a rzeczywistym wyglądzie, wynikające z ustawień monitora;

   • opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników.

2. Odpowiedzialność Sklepu wobec Klienta będącego konsumentem jest ograniczona do wysokości ceny zakupionego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§11 Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie https://dobry-numizmatyk.shop.

2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany Warunków w przyszłości, o czym poinformuje Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie głównej i za pośrednictwem e-mail (jeśli użytkownik posiada konto).

3. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w dowolnym momencie, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, poprzez wysłanie wiadomości na e-mail: info@dobry-numizmatyk.shop.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.