Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i warunki wysyłki, dostawy oraz koszty przesyłki produktów zakupionych w sklepie internetowym Dobry Numizmatyk, zwanym dalej „Sklepem”, działającym pod adresem: woj. LUBELSKIE, pow. Lublin, gm. Lublin, miejsc. Lublin, ul. Gabriela Narutowicza, nr 53, 20-016, tel.: +48223034067, e-mail: info@dobry-numizmatyk.shop, domena: https://dobry-numizmatyk.shop.

2. Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów trzecich, jeśli pozwalają na to przepisy celne i możliwości logistyczne.

3. Sklep współpracuje z wieloma operatorami logistycznymi, aby zapewnić Klientom szybką i bezpieczną dostawę. Szczegółowe informacje na temat dostępnych opcji dostawy są prezentowane na stronie podczas składania zamówienia.

4. Polityka Dostawy jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Kodeksu cywilnego oraz dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, a także z wytycznymi Google Ads dotyczącymi rzetelności informacji o kosztach dostawy.

§2 Metody dostawy i czas realizacji

1. Sklep Dobry Numizmatyk oferuje następujące metody dostawy:
   a) Kurier DPD / InPost / UPS – przesyłka ekspresowa z możliwością śledzenia (tracking). Czas dostawy: 1–2 dni robocze na terenie Polski, 2–5 dni roboczych w Europie Zachodniej.
   b) Paczkomaty InPost – dostawa do automatów paczkowych na terenie Polski. Czas dostawy: 1–2 dni robocze.
   c) Poczta Polska (Priorytet) – przesyłka rejestrowana lub polecona. Czas dostawy: 2–5 dni roboczych na terenie Polski, 5–14 dni roboczych poza Polską.
   d) Odbiór osobisty – możliwość odbioru zamówienia w siedzibie Sklepu (woj. LUBELSKIE, pow. Lublin, gm. Lublin, miejsc. Lublin, ul. Gabriela Narutowicza, nr 53, 20-016) po wcześniejszym umówieniu telefonicznym (+48223034067) lub e-mailowym (info@dobry-numizmatyk.shop).

2. Czas realizacji zamówienia (kompletacji) wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności, w dni robocze od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

3. W przypadku zamówień składanych w weekendy lub dni świąteczne, realizacja odbywa się następnego dnia roboczego.

4. Klient jest informowany o przewidywanym terminie dostawy w potwierdzeniu zamówienia oraz na bieżąco otrzymuje numery śledzenia przesyłki na adres e-mail.

§3 Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są uzależnione od:

   • wagi i gabarytów produktu,

   • wybranej metody dostawy,

   • miejsca docelowego (kraj, region).

2. Standardowe cenniki dostawy (brutto, w PLN):

   • Paczkomat InPost – od 12,00 PLN,

   • Kurier DPD/InPost (Polska) – od 15,00 PLN,

   • Poczta Polska (kraj) – od 12,50 PLN,

   • Kurier UPS / DPD (EU) – od 35,00 PLN,

   • Poczta Polska (poza EU) – cena indywidualna, podawana w koszyku.

3. Dokładne koszty dostawy są każdorazowo wyświetlane w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Sklep nie stosuje ukrytych opłat za dostawę.

4. W przypadku darmowej dostawy (np. przy zamówieniach powyżej 300 PLN na terenie Polski), Klient jest informowany o tym fakcie przed zatwierdzeniem zamówienia. Darmowa dostawa dotyczy tylko wybranych metod (np. Paczkomaty lub kurier na terenie Polski).

5. Sklep zastrzega sobie prawo do okresowych promocji obniżających koszty dostawy, o czym informuje na stronie głównej oraz w mediach społecznościowych.

§4 Realizacja zamówień międzynarodowych

1. Sklep Dobry Numizmatyk wysyła produkty do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz do Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady i innych państw na zasadzie indywidualnych ustaleń.

2. W przypadku zamówień międzynarodowych:

   • koszt dostawy jest obliczany indywidualnie na podstawie wagi i wymiarów paczki oraz strefy celnej;

   • Klient ponosi ewentualne opłaty celne, podatki importowe oraz inne należności przewidziane prawem kraju docelowego;

   • czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na procedury celne, o czym Klient jest informowany przed zakupem.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z kontroli celnej lub działań urzędów państwowych w kraju odbiorcy.

4. Wszelkie zamówienia wysyłane poza UE są ubezpieczane na kwotę zakupu, a Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki.

§5 Procedura odbioru przesyłki

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera (lub w punkcie odbioru) pod kątem ewentualnych uszkodzeń zewnętrznych.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki (np. zgniecenie, przemoczenie, otwarcie), Klient ma prawo:

   • odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić protokół uszkodzenia wraz z kurierem;

   • przyjąć przesyłkę, ale w obecności kuriera otworzyć ją i sprawdzić stan towaru – w razie stwierdzenia uszkodzenia, sporządzić protokół szkody.

3. Brak protokołu uszkodzenia przy odbiorze może utrudnić późniejsze dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

4. W przypadku, gdy przesyłka nie została doręczona, a Klient nie odebrał jej w terminie (awizo), Sklep ponownie wysyła towar po pokryciu przez Klienta kosztów ponownej wysyłki, chyba że przyczyna niedoręczenia leży po stronie Sklepu.

§6 Problemy z dostawą i reklamacje przewozowe

1. W przypadku zagubienia lub zniszczenia przesyłki przez przewoźnika, Sklep Dobry Numizmatyk podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy z operatorem logistycznym.

2. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji przewozowej w terminie 7 dni od planowanej daty dostawy, przesyłając na adres e-mail: info@dobry-numizmatyk.shop:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • ewentualne zdjęcia uszkodzonej paczki / produktu.

3. Sklep, po potwierdzeniu zasadności reklamacji, niezwłocznie wysyła produkt ponownie (jeśli jest dostępny) lub zwraca pełną kwotę zamówienia (wraz z kosztami dostawy) w terminie 14 dni.

4. Odszkodowanie od przewoźnika jest wypłacane na rzecz Sklepu, a następnie przekazywane Klientowi w formie zwrotu pieniędzy lub kuponu rabatowego – zgodnie z wolą Klienta.

§7 Ubezpieczenie przesyłek

1. Wszystkie przesyłki wysyłane przez Sklep Dobry Numizmatyk są ubezpieczone na pełną wartość produktów (zgodnie z ceną zakupu) w ramach umowy z firmą kurierską.

2. W przypadku przesyłek zagranicznych, ubezpieczenie obejmuje tylko przypadek zniszczenia lub zagubienia paczki przez przewoźnika, nie obejmuje opóźnień.

3. W przypadku przedmiotów o szczególnej wartości (monety, banknoty, medale o wartości powyżej 1000 PLN), Sklep stosuje dodatkowe zabezpieczenia (np. przesyłka rejestrowana, z potwierdzeniem odbioru) i informuje o tym Klienta przed wysyłką.

§8 Opóźnienia w dostawie

1. Sklep dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłkę w podanym terminie, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, warunki pogodowe, strajki, katastrofy naturalne lub inne przyczyny niezależne od Sklepu.

2. W przypadku opóźnienia powyżej 7 dni roboczych od przewidywanego terminu, Klient ma prawo do anulowania zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu środków (jeśli produkt nie został jeszcze wysłany) lub do rezygnacji z dalszego oczekiwania na przesyłkę (jeśli została wysłana) – wówczas Sklep inicjuje procedurę zwrotu po otrzymaniu paczki zwrotnej.

3. Klient jest na bieżąco informowany o statusie przesyłki za pośrednictwem linków śledzących wysyłanych na adres e-mail.

§9 Zwrot kosztów dostawy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Klientowi koszty dostawy (standardowej, najniższej oferowanej metody) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda oferowana przez Sklep, Sklep zwraca jedynie koszt odpowiadający najtańszej dostępnej metodzie dostawy.

3. Koszty zwrotu produktu do Sklepu ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie zadeklarował ich pokrycie (np. w przypadku błędnego towaru).

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy jest dostępna na stronie https://dobry-numizmatyk.shop i wchodzi w życie z dniem jej opublikowania.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy w przyszłości, o czym informuje Klientów z wyprzedzeniem na stronie głównej. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego oraz regulacje Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów i handlu elektronicznego (w tym dyrektywę 2000/31/WE o handlu elektronicznym).

4. Kontakt w sprawach dostawy: tel. +48223034067, e-mail: info@dobry-numizmatyk.shop. Sklep udziela odpowiedzi w terminie do 24 godzin w dni robocze.